BTS NDRC Négociation et Digitalisation de la Relation Client

AKALIS - COMMERCE

PARIS-NEUILLY

Le BTS NDRC est diplôme de niveau bac +2. C’est un diplôme d’Etat de niveau III délivré par le ministère de l’enseignement supérieur et de la recherche.
C’est une formation globale et complète en termes de gestion de la relation client considérée sous toutes ses formes (en présentiel, à distance, e-relation).
Au sein de votre entreprise d’accueil vous pourrez être amené à effectuer des tâches telles que :

 

Développement de la clientèle

  • Qualification et segmentation des prospects
  • Création et mise en place d’opérations de prospection
  • Suivi et contrôle

Négociation et vente

  • Techniques de préparation à la négociation
  • Elaboration et mise en œuvre de solutions commerciales co-construites

Gestion de la relation client

  • Analyser la clientèle existante
  • Construire et mettre en œuvre des opérations de fidélisation
  • Mettre en place des actions de reconquête

La Formation

Durée de la formation : 2 ans

 

Formation  en alternance  en contrat d’apprentissage

 

L’étudiant passe 3 jours en entreprise et 2 jours par semaine au sein du centre de formation.

 

Heures de formation présentielle : 1350 heures

Débouchés Professionnels

  • Attaché.e commercial
  • Chargé.e de clientèle
  • Responsable des ventes
  • Responsable de secteur
  • Responsable commercial
  • Chef des Ventes
  • Animateur.trice d’une équipe
  • Chargé.e d’affaires
  • Responsable d’une équipe commerciale
  • Business developer
  • Commercial.e 3.0
  • E-marchandiseur.se

Poursuites d’études

  • Bachelor Communication
  • Passerelle avec les écoles membres du Collège de Paris

Pré-Requis

  • Niveau Baccalauréat

Procédure d’admission

  • Admission sur Parcoursup
  • Signature de votre contrat

Tarifs

Modalités d’évaluation

  • Contrôle continu
  • Examen final
  • Soutenance orale

Taux de réussite à l’examen

  • NC

Programme de la formation

BTS NDRC

ENSEIGNEMENT GÉNÉRAL

L’enseignement général vous permettra d’appréhender les grands concepts liés à votre futur métier. Il a pour objectif de vous apporter les connaissances nécessaires de l’environnement dans lequel vous évoluerez dès l’obtention de votre BTS NDRC

  • Culture générale et expression
  • Culture économique, juridique et managériale
  • Communication en langue vivante étrangère

ENSEIGNEMENT Professionnel

Cet enseignement est spécialisé métier afin de développer vos compétences commerciales, managériales et de communication

  • Relation client et négociation-vente
  • Relation client à distance et digitalisation
  • Relation client et animation de réseaux
  • Développement personnel et professionnel
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