Délégué Pharmaceutique et Commercial Santé

Cette formation débouche sur l’obtention du titre “Délégué Pharmaceutique et Commercial Santé”, délivré par le Ministère du Travail, inscrit au RNCP n°35063 publié au Journal Officiel du 18 novembre 2020, délivrée par AKALIS –  COLLÈGE DE PARIS.

Le Délégué Pharmaceutique effectue la promotion et la vente de produits pharmaceutiques, para-pharmaceutiques, ainsi que du matériel médico-chirurgical auprès des pharmaciens, médecins vétérinaire, dentistes, hôpitaux et cliniques.

Maillon essentiel de l’industrie pharmaceutique, sa mission est de développer la vente des produits du laboratoire pour lequel il travaille. Dans ce cadre, il fixe le prix, émet le bon de commande, négocie les volumes, le mode et délai de livraison en suivant les procédures du laboratoire qui l’emploie.

Par ailleurs, il informe et répond aux questions des pharmaciens, de l’équipe officinale, des médecins ou d’autres professionnels de la santé, sur les produits ou services commercialisés par son laboratoire. Il conseille sur l’aspect merchandising et revente des produits.

Activités visées :

• Élaborer une segmentation de prospect/client (professionnels de Santé) pour évaluer le potentiel, les priorités (typologie client, taille, ciblage, objectifs de vente…) afin de mettre en place une stratégie commerciale sur un secteur de vente.
• Analyser des informations par la collecte ou l’observation de terrain, en vue de préparer un entretien de vente conseil avec un pharmacien.
• Expliquer les notions de bases sur les principaux symptômes associés aux pathologies, sur les principales molécules et les classes thérapeutiques, sur les différentes formes galéniques utilisées, en vue d’un entretien commercial avec un pharmacien.
• Développer une information scientifique en utilisant un vocabulaire adapté, et en mobilisant ses connaissances en vue d’informer un pharmacien sur des effets secondaires sur un produit de santé,  et de pharmacovigilance.
• Élaborer et présenter un plan d’organisation de tournées d’officines sur un secteur géographique donné, dans un souci de rentabilité et d’optimisation de gestion du temps pour le délégué pharmaceutique.
• Découvrir les besoins d’un pharmacien en le questionnant sur les besoins de sa clientèle, sur ses objectifs de rentabilité, de volume en vue de sélectionner les arguments adaptés à la négociation commerciale.
• Conseiller le pharmacien sur la gestion et la fréquence des réassorts de produits pour optimiser la rotation des stocks.
• Mettre en place et utiliser les techniques de merchandising (sell-out) propres aux produits pharmaceutiques/de santé, à l’aide d’outils promotionnels afin d’améliorer les ventes vers le client final.
• Analyser (qualitativement et quantitativement) son activité sur le terrain en vue d’évaluer sa performance et de faire un reporting à sa hiérarchie sur ses résultats.
• Élaborer un plan d’actions commerciales vers un client pharmacien et planifier son activité afin de maximiser son action sur le terrain.
• Réaliser la prospection de clients pharmaciens de son secteur de vente, et analyser ses objectifs de développement.
• Rédiger un argumentaire commercial relatif à un produit de santé en utilisant les techniques d’entretien de vente, de traitement des objections et de négociation afin de faciliter la signature d’un bon de commande par le pharmacien.
• Gérer et fidéliser un portefeuille de clients pharmaciens à l’aide d’un logiciel de gestion de relation clients en vue de mettre en œuvre une relation de partenariat et de confiance avec le pharmacien et son équipe officinale.

Moyens d’accès :

• En formation continue
• En VAE