GAVRC : Gestionnaire de l'Administration des Ventes et de la Relation Commerciale

AKALIS - COMMERCE

PARIS-NEUILLY

Gestionnaire de l’administration des ventes et de la relation commerciale– Certification enregistrée au RNCP par arrêté du 7 juillet 2017 publié au Journal Officiel du 19 juillet 2017, délivrée par l’Association pour le Collège de Paris.

 

Dans ce parcours de formation vous apprendrez et validerez les compétences nécessaires pour gérer vos dossiers clients grâce à une organisation efficace, des reportings pertinents et une bonne gestion commerciale. Vous aborderez également les différentes étapes du cycle de vente : prospection, négociation et fidélisation par téléphone.

 

  • Assister l’équipe commerciale et construire des tableaux de bord
  • Analyser les clauses essentielles d’un contrat
  • Construire des documents efficaces pour organiser son travail
  • Fixer les vraies priorités de travail dans son organisation
  • Obtenir des rendez-vous ciblés par téléphone
  • Maîtriser les étapes et les techniques de la communication relation client

La Formation

Durée de la formation : 2 ans

 

Formation  en alternance  en contrat d’apprentissage

 

L’étudiant passe 4 jours en entreprise et 1 jour par semaine au sein du centre de formation.

 

Heures de formation présentielle : 800 heures

Débouchés Professionnels

  • Gestionnaire de la relation commerciale
  • Assistant.e commercial
  • Assistant.e gestion commerciale
  • Gestionnaire de l’administration des ventes
  • Administrateur.trice des ventes
  • Assistant.e SAV
  • Assistant.e de gestion

Poursuites d’études

  • Bachelor – Communication
  • Bachelor – Marketing Digital
  • Passerelle avec les écoles membres du Collège de Paris

Pré-Requis

  • Avoir 18 ans minimum
  • 1 an d’expérience professionnelle confirmée

Procédure d’admission

  • Dossier de candidature
  • Entretien de motivation
  • Signature de votre contrat

Tarifs

Modalités d’évaluation

  • Contrôle continu
  • Examen final

Taux de réussite à l’examen

  • NC

Programme de la formation

GAVRC

GÉRER LE SUIVI ADMINISTRATIF ET FINANCIER D’UN DOSSIER CLIENT

  • Assistant commercial et ADV, le métier.
  • Office 2016/2013, prise en main opérationnelle des logiciels.
  • Négocier et rédiger un contrat commercial.
  • Communiquer efficacement par e-mail.

DÉVELOPPER DES RÉFLEXES D’ORGANISATION ADMINISTRATIVE

  • Efficacité professionnelle pour commerciaux.
  • Excel 2016/2013/2010, reporting et tableaux de bord.
  • Assistant : réaliser des reportings efficaces.
  • Optimiser sa communication inter-services.
  • Développer sa concentration.

GÉRER LA RELATION CLIENT À DISTANCE

  • Les clés de la relation client.
  • Prospecter par téléphone et obtenir des rendez-vous.
  • Développer la fidélisation client.
  • Traiter positivement les réclamations clients.
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