Journée Internationale contre les LGBTPHOBIES
18 mai
Le titulaire du brevet de technicien supérieur Management commercial opérationnel (MCO) a pour perspective de prendre la responsabilité opérationnelle de tout ou partie d’une unité commerciale . Une unité commerciale est un lieu physique et/ou virtuel permettant à un client potentiel d’accéder à une offre de produits ou de services .
Le titulaire du BTS MCO prend en charge la relation client dans sa globalité ainsi que l’animation et la dynamisation de l’offre . Il assure également la gestion opérationnelle de l’unité commerciale ainsi que le management de son équipe commerciale . Cette polyvalence fonctionnelle s’inscrit dans un contexte d’activités commerciales digitalisée visant à mettre en oeuvre la politique commerciale du réseau et/ou de l’unité commerciale.
À propos
Il met en oeuvre en permanence les applications et technologies digitales ainsi que les outils de traitement de l’information. Ses activités professionnelles exigent le respect de la législation, des règles d’éthique et de déontologie. Elles s’inscrivent également dans un souci constant de lutte contre toutes les discriminations professionnelles, de préservation de l’environnement et de contribution au développement durable.
Programme
E1
Culture générale et expression
E2
Communication en langue vivante étrangère
La compréhension de la langue écrite
L’expression écrite en langue étrangère
E3
Culture économique juridique et managériale
Analyser des situations auxquelles l’entreprise est confrontée
Exploiter une base documentaire économique, juridique ou managériale
Proposer des solutions argumentées et mobilisant des notions et les méthodologies économiques, juridiques ou managériales
Établir un diagnostic (ou une partie de diagnostic) préparant une prise de décision stratégique
Exposer des analyses et des propositions de manière cohérente et argumentée
E4
Développement de la relation client et vente conseil
Assurer la veille informationnelle
Réaliser des études commerciales
Vendre
Entretenir la relation client
E5
Animation et dynamisation de l'offre commerciale
Animer et dynamiser l’offre commerciale
Élaborer et adapter en continu l’offre de produits et de services
Organiser l’espace commercial
Développer les performances de l’espace commercial
Concevoir et mettre en place la communication commerciale
Évaluer l’action commerciale
E6
Gestion opérationnelle
E7
Management de l'équipe commerciale
Organiser le travail de l’équipe commerciale
Recruter des collaborateurs
Animer l’équipe commerciale
Évaluer les performances de l’équipe commerciale
Statuts de la formation
Outils pédagogiques
Modalités d'évaluation
Epreuve écrite
Epreuve orale
Epreuve pratique
Indicateurs de résultats
*Source : logiciel interne sur les contrats du 1er janvier 2022 au 5 juin 2023.
Admission
Formation en initiale (voir tarif)
Gratuit dans le cadre de l’apprentissage
Et après ?
Toute personne, quel que soit son âge, sa nationalité, son statut et son niveau de formation, peut postuler à une VAE avec au moins un an d’expérience directement liée à la certification concernée.
Cette attestation peut être un diplôme, un titre ou une qualification professionnelle et doit être inscrite au Répertoire National des CertificatsProfessionnels (RNCP).
Les frais administratifs 250 € cf circulaire 2019-10 du 30/01/2019.
Le montant varie en moyenne de 1250 € à 1680 € en fonction du volume horaire choisi sur un diplôme de l’Éducation nationale.
Akalis wall
Je suis AKA, l'assistant virtuel du Campus AKALIS. Je suis là pour te guider. 🙂