Learning Expédition Rio 2022
26 avril
Le secteur bancaire et financier représente un des premiers employeurs privés de France. Les établissements sont soit organisés nationalement, soit constitués d’entités régionales fédérées à l’intérieur d’un groupe. À cela s’ajoutent les filiales de banques étrangères sur le territoire national.
À propos
Le titulaire du BTS Banque-conseiller de clientèle (particuliers) exerce une fonction commerciale et technique dans un établissement du secteur bancaire et financier, sur le marché des particuliers. Il commercialise l’offre de produits et services de son établissement, informe et conseille la clientèle dont il a la charge et prospecte de nouveaux clients. Dans ce métier de conseil et de vente, les qualités relationnelles jouent un rôle primordial.
Le titulaire du diplôme est appelé à travailler dans un environnement complexe et concurrentiel et à s’adapter à une grande variété de canaux de distribution : agences physiques et virtuelles, Internet, réseaux sociaux, bureau tactile.
Pour réussir dans sa mission, il devra conjuguer de solides compétences juridiques, financières et fiscales avec des capacités comportementales et commerciales…
Programme
E1
Culture générale et Expression
E2
Langue Vivante Étrangère
E3
Gestion de la relation client
Cette unité regroupe les activités professionnelles au moyen desquelles le conseiller de clientèle construit et instaure une relation de confiance avec des clients ou des prospects en assurant une haute qualité de service. Il s’agit principalement d’activités ayant trait à :
L’accueil
La connaissance du client
L’information du client
Le conseil
La formalisation de la vente
Le suivi de la relation
E4
Développement et suivi de l'activité commerciale
Cette unité regroupe les activités professionnelles permettant au conseiller de clientèle de développer et suivre son activité commerciale. Il s’agit principalement des activités suivantes :
L’ouverture de compte
Le fonctionnement du compte
La clôture de compte
La distribution de produits et de services liés aux comptes
La mise à disposition et le suivi des moyens de paiement
La distribution des produits d’épargne et des instruments financiers
La distribution de crédits aux particuliers
La distribution de produits d’assurance
L’analyse d’un portefeuille de clients
La gestion et le développement d’un portefeuille de clients
L’utilisation du système d’information commercial
La participation à la gestion du risque au quotidien
E5
Environnement économique, juridique et organisationnel de l'activité bancaire
Les activités caractéristiques du conseiller de clientèle s’exercent dans un environnement composé d’équipements informatiques et bureautiques ainsi que d’un ensemble de connexions internes et externes.
Dans le cadre de cette unité, ces équipements doivent permettre l’accès :
À la documentation économique et juridique propre à l’activité de conseiller de clientèle, à la fois pour exercer une veille et pour optimiser son action ;
Aux bases de données économiques spécialisées dans l’activité bancaire et des ressources numériques générales ayant trait à l’évolution de l’activité économique nationale et internationale, notamment les données collectées et analysées par les observatoires de la profession ;
Aux informations internes à la structure dans la- quelle le conseiller de clientèle exerce son action.
Statuts de la formation
Outils pédagogiques
Modalités d'évaluation
Epreuve écrite
Epreuve orale
Epreuve pratique
Indicateurs de résultats
*Source : logiciel interne sur les contrats du 1er janvier 2022 au 5 juin 2023.
Admission
Délais de réponse après première demande : 72h
Gratuit dans le cadre de l’apprentissage
Et après ?
Toute personne, quel que soit son âge, sa nationalité, son statut et son niveau de formation, peut postuler à une VAE avec au moins un an d’expérience directement liée à la certification concernée.
Cette attestation peut être un diplôme, un titre ou une qualification professionnelle et doit être inscrite au Répertoire National des Certificats Professionnels (RNCP).
Les frais administratifs 250 € cf circulaire 2019-10 du 30/01/2019.
Le montant varie en moyenne de 1250 € à 1680 € en fonction du volume horaire choisi sur un diplôme de l’Éducation nationale.
Akalis wall
Je suis AKA, l'assistant virtuel du Campus AKALIS. Je suis là pour te guider. 🙂